Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Noorem Kliendiinfo Analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Nooremat Kliendiinfo Analüütikut, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ning aitaks kaasa kliendiandmete analüüsimisele ja klienditeeninduse protsesside parendamisele. Selles rollis on sinu peamiseks ülesandeks koguda, töödelda ja analüüsida kliendiinfot erinevatest allikatest, et toetada ettevõtte strateegilisi otsuseid ning parandada kliendikogemust. Sa teed tihedat koostööd klienditeeninduse, müügi ja IT-tiimidega, et mõista klientide vajadusi ning pakkuda andmepõhiseid lahendusi. Sinu töö aitab tuvastada klienditeeninduse kitsaskohti, jälgida rahulolu ning pakkuda välja parendusettepanekuid. Lisaks osaled aruannete koostamises, andmete visualiseerimises ning erinevate projektide elluviimises, mis on seotud kliendiinfo haldamisega. Ootame sinult analüütilist mõtlemist, täpsust ja head suhtlemisoskust. Sul peaks olema huvi andmete vastu ning soov õppida uusi tööriistu ja meetodeid. Pakume sulle võimalust areneda kiiresti kasvavas ettevõttes, kus saad panustada oluliste otsuste tegemisse ning arendada oma oskusi andmeanalüüsi ja klienditeeninduse valdkonnas. Kui oled motiveeritud, täpne ja soovid töötada meeskonnas, kus sinu panust hinnatakse, siis ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendiandmete kogumine ja analüüsimine erinevatest allikatest
- Aruannete ja analüüside koostamine juhtkonnale
- Klienditeeninduse protsesside parendamise ettepanekute tegemine
- Kliendirahulolu jälgimine ja tulemuste analüüs
- Andmete visualiseerimine ja esitlusmaterjalide loomine
- Koostöö erinevate osakondadega
- Andmete kvaliteedi kontroll ja korrastamine
- Osalemine kliendiinfo haldamise projektides
- Uute analüüsimeetodite ja tööriistade kasutuselevõtt
- Kliendipäringutele vastamine ja andmete täpsustamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus või selle omandamine (soovitavalt majandus, IT või sarnane)
- Hea analüütiline mõtlemine ja täpsus
- Väga hea eesti keele oskus, inglise keel suhtlustasandil
- Kogemus andmetöötluse või analüüsiga (Excel, Google Sheets vms)
- Hea suhtlemisoskus ja meeskonnatöövalmidus
- Võime iseseisvalt töötada ja tähtaegadest kinni pidada
- Huvi klienditeeninduse ja andmeanalüüsi vastu
- Valmidus õppida uusi tööriistu ja tehnoloogiaid
- Kasuks tuleb varasem kogemus klienditeeninduses
- Täpsus ja korrektsus andmete töötlemisel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovid töötada kliendiinfo analüütikuna?
- Kirjelda oma varasemat kogemust andmete analüüsimisel.
- Milliseid andmetöötlustööriistu oled kasutanud?
- Kuidas tagad andmete täpsuse ja kvaliteedi?
- Kuidas käitud olukorras, kus andmed on puudulikud?
- Milline on sinu kogemus meeskonnatöös?
- Kuidas motiveerid end rutiinsete ülesannete täitmisel?
- Kas oled osalenud klienditeeninduse protsesside parendamises?
- Kuidas suhtled keeruliste klientidega?
- Milliseid oskusi soovid selles rollis arendada?
